Refund Policy
Política de Cancelación y Reembolso – TyXare
En TyXare, estamos comprometidos a brindarte servicios de alta calidad que satisfagan tus necesidades y superen tus expectativas. Sin embargo, entendemos que no siempre todo sale según lo planeado, y en ocasiones pueden ser necesarias cancelaciones o reembolsos. Esta política detalla las circunstancias bajo las cuales puedes solicitar un reembolso o cancelar una reserva realizada a través de la aplicación móvil de TyXare.
Cancelaciones y Reembolsos:
Indisponibilidad del profesional o comercio :
Puedes cancelar cualquier reserva sin costo hasta que el proveedor acepte la solicitud. Para cancelar, abre la app de cliente TyXare, navega a los detalles de tu reserva y pulsa “Cancelar reserva”. Si cancelas antes de que el proveedor acepte la solicitud, recibirás un reembolso completo del costo del servicio (en servicios con reserva anticipada).
Indisponibilidad del profesional:
En el raro caso de que un profesional no pueda asistir a tu cita programada debido a circunstancias imprevistas, el proveedor puede rechazar el servicio.
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Reprogramar tu cita: Trabajaremos contigo para encontrar un nuevo horario que se ajuste a tus necesidades.
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Cancelar la reserva y recibir un reembolso completo: No se aplicará ninguna tarifa de cancelación (si el servicio fue reservado con antelación).
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán en la billetera del usuario si el servicio fue reservado con anticipación.
Las siguientes situaciones no son elegibles para un reembolso completo:
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Cancelas tu reserva antes de que el proveedor la acepte.
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No estás satisfecho con la calidad del trabajo realizado, pero el profesional completó el servicio según lo descrito en la aplicación.
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Experimentas inconvenientes menores o retrasos durante el servicio.
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Solicitas cambios en el alcance del servicio después de la llegada del profesional, lo cual puede generar cargos adicionales.
Resolución de Disputas:
Si tienes alguna inquietud o desacuerdo respecto a tu solicitud de reembolso o cancelación, por favor contacta al soporte de atención al cliente de TyXare en contacto@tyxare.com llámanos al 6462397119 Estamos comprometidos a resolver todos los problemas de manera justa y amigable.
Notas Importantes:
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Esta Política de Cancelación y Reembolso se aplica a todas las reservas realizadas a través de la aplicación o el sitio web de TyXare.
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TyXare se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web y la aplicación móvil de TyXare.
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Al usar la aplicación móvil de TyXare, aceptas estar sujeto a esta Política de Cancelación y Reembolso.
Esperamos que esta política aclare el proceso para solicitar reembolsos y cancelaciones en la app de TyXare. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de TyXare